Der Business Code
Was ist Der Business Code?
Stellen Sie sich vor, Ihnen dämmert eines Tages, woher dieses merkwürdige Gefühl kommt, das Sie schon eine Weile begleitet. Sie realisieren: Irgendetwas läuft nicht rund in meinem Unternehmen. Aber Sie können nicht konkret benennen, was es ist.
Oder Sie sehen an vielen kleinen und großen "Ecken", dass Ihnen die Abläufe, wie sie sind, nicht gefallen. Vielleicht stagniert das Geschäft, Kunden beschweren sich oder die zwischenmenschliche Stimmung in der Firma ist unagenehm oder sogar zum Davonlaufen. Doch Sie haben keine Ahnung, wie Sie es nachhaltig ändern können. Hier kommt der Business Code ins Spiel.
Sind Manieren, Anstand und Denken aus der Mode gekommen?
Manchmal scheint es so zu sein. Was damit einhergeht, ist mitunter eine Egal-Mentalität, die sich auch in der Geschäftswelt breitmacht. Unfreundliche oder unkultivierte Mitarbeiter, sogenannte Service-Center, die einem die Haare zu Berge stehen lassen, Ignoranz, Unhöflichkeit, Respektlosigkeiten, fehlende Verbindlichkeit und vieles mehr wuchern heute ungehemmt und oftmals gesellschaftlich toleriert. Vom Verlust des gesunden Menschenverstandes und des Blicks aufs Ganze ganz zu schweigen.
Die Sprache ist eine Quelle der Missverständnisse
Missverständnisse lassen sich zwar nicht immer vermeiden, aber es gibt Wege, die Sprache, gesprochen und geschrieben, als lebendig gewordene (Unternehmens-) Kultur einzusetzen.
Sprache wird oft nicht reflektiert, sondern repetiert. Was sie beim anderen auslöst, ist nicht bewusst. Ergebnisorientierte Kommunikation ist oft nur noch als Schmeichelei, Ja-Sagerei oder als verbaler Angriff präsent.
Entdecken Sie das Wort als Multi-Tool, auch im Business.
Es fängt mit dem Unternehmer an
Haben Sie Ihre Vorstellungen wirklich so in Worte und Erlebnisse gefasst und an Ihre Mitarbeiter und Kunden übermittelt, dass die wissen (können), was Ihnen wichtig ist und was Sie ausdrücken, verkaufen, umgesetzt haben wollen? Haben Sie den Aufenthalt in Ihrer Firma (Mitarbeiter) und das Erlebnis mit Ihrer Firma (Kunden) so organisiert und formuliert, dass Ihr Statement und Ihr Angebot verständlich, angenehm und hilfreich für den anderen sind?
Es reicht nicht, ein gutes Produkt zu verkaufen, Mitarbeiter und Kunden müssen sich auch zu jedem Zeitpunkt gesehen und verstanden fühlen. Nur dann bleiben Ihre Firma | Ihr Produkt in guter Erinnerung.
Der Weg zur Qualität
Der Weg zu mehr Qualität, zu echter Harmonie und Kooperation geht immer über Klarheit, Transparenz und Verstehen. Und er fängt bei der eigenen Nasenspitze an. Die ersten Schritte sind manchmal herausfordernd - ich zeige Ihnen Wege. Mit jedem Gedanken, für den Sie eine klare Formulierung finden, mit jedem "Firmen-Dialekt" , der gegenseitige Wertschätzung, Freundlichkeit und Interesse am Gegenüber (Mitarbeiter. Kunden, Partner) und an einem guten großen Ganzen ausdrückt, erwachsen Verstehen und Vertrauen.
Die Zeit der Schreihälse, Ellenbogen und "Trickser" geht zu Ende. Lassen Sie uns jetzt eine Welt etablieren, die beweist, dass Qualität die fruchtbarste, solideste Basis allen Tuns ist.
Der Business Code
Das Angebot
Als Senior Business Advisor biete ich eine spezialisierte Dienstleistung an, die auf Ihre ganz individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Meine Arbeit konzentriert sich darauf, zunächst Ihren Bedarf zu ermitteln und daraus effektive und lebensnahe Lösungen zu entwickeln, die praktisch umsetzbar sind..
Ich begleite Sie und Ihr Unternehmen, um eine strukturierte Basis und/oder eine strategische Neuausrichtung für Ihre individuelle Situation zu entwickeln.
Überblick
Ich werfe den erfahrenen Weitblick auf Ihre internen Abläufe und Strukturen und bin Ihre externe Instanz für kommunikative Klarheit: solide Prozessbegleitung mit System von einem Praktiker, der die Ärmel hochkrempelt und Qualität zum Standard macht. Mit scharfem Blick, dabei bodenständig, menschlich und ohne "Chichi".
Lebensqualität für alle
Ich optimiere, um Qualität zu schaffen, nicht um Menschen zu ersetzen oder den letzten Euro "herauszuholen". Ich entwickle Strukturen, Tools und Substanz – direkt und mit dem nötigen Tiefgang.
Mein Angebot umfasst folgende Instanzen:
- Analyse: Erfassen des Ist-Zustands und des Bedarfs
- Struktur: Entwicklung zukünftiger operativer Strategien
- Etikette: Gestalten und Etablieren von Verhalten und Kommunikation im Unternehmen und nach außen
- Dokumentieren: Unternehmens-Handbuch zum Fixieren des neuen Standards, zum Nachschlagen und als täglicher Begleiter
Der Clou - das Unternehmens-Handbuch
Nichts ist flüchtiger als ein gesprochenes Wort.
Alles, was Sie und ich in unserer Zusammenarbeit an Struktur erarbeiten, an Unternehmenswerten definieren und als Unternehmens-Muttersprache festlegen, wird anschließend auf Wunsch in Ihrem Unternehmensbuch fachgerecht auf Verlags-Niveau aufbereitet, festgehalten und auf Dauer konserviert.
So können Sie selbst, Ihre Mitarbieter und solche, die neu dazukommen sowie mögliche Investoren oder Kooperationspartner jederzeit das Handbuch als Leitfaden, Kompass und Inspiration nutzen. Damit bleibt das Erarbeitete auf Dauer für den pratkischen Alltag erhalten.
Darüber hinaus erschaffen wir mit Ihrem persönlichen Buch ein Stück Unternehmens- und Zeitgeschichte, das auch noch den nachfolgenden Generationen übergeben werden kann.
Achtung Unternehmensgründer!
Der Business Code eignet sich übrigens auch sehr gut dafür, einem zukünftigen oder frischen Unternehmen eine solide Basis und eine klare Ausrichtung zu schaffen.
Warten Sie nicht, bis es nicht mehr rund läuft, sondern definieren Sie Ihre Werte, Ihr Angebot, die Etikette und die Kommunikationsweise Ihrer Firma gleich zu Beginn. Sie werden dadurch am Markt stimmiger wahrgenommen und verschwenden nicht Zeit, Geld und Nerven für Korrekturschleifen!
Wie läuft es ab?
Sie können aus einer Auswahl von verschiedenen Paketen buchen, die ich Ihnen auf Anfrage gern per E-Mail vorstelle. Bei Fragen können wir vorab darüber sprechen, welches Paket für Ihr Anliegen am besten passt.
Oder Sie schildern mir per Mail und ggf. zusätzlich per Telefonat oder online Ihr Anliegen, und ich erstelle Ihnen ein persönlich auf Sie und Ihr Unternehmen zugeschnittenes Angebot.
Zu Beginn haben Sie ausgiebig die Möglichkeit, den Ist-Zustand und Ihr Anliegen zu erläutern. Ich werde das Ganze durch Beobachtungen, Fragen, Analysen und Auswertungen vertiefen.
Gemeinsam legen wir das zu erreichende Ziel fest. Zwischen dieser Ausgangsbasis und dem Ziel spannen wir die Strategie auf und wählen das Handwerkszeug und unseren Zeitplan. Dabei richten wir uns ganz individuell an Ihrem Bedarf aus.